Hola, quizá sólo nos conozcas por haber comprado en nuestra tienda online que lleva abierta más de 5 años atendiendo a tus pedidos con el mismo cariño que lo haríamos si estuvieses aquí mismo ¿Pero sabías que también puedes visitarnos físicamente? Somos una farmacia con más de 30 años de experiencia en atención farmacéutica.

Te invitamos a que vengas a vernos a nuestra farmacia en Denia, estaremos encantados de conocerte.

Te preguntarás qué nos diferencia de las miles de opciones que aparecen en tu navegador cuando estás buscando productos de parafarmacia. 

Pues bien, en Farmacia Nàutic trasladamos la experiencia y calidad en la atención farmacéutica a nuestro espacio online.

Y, ¿cómo lo hacemos?:

• Atención de consultas sobre productos, servicios y estado de pedidos a través de nuestro chat online. 
• Gestión eficiente de pedidos para que lo tengas lo antes posible. 
• Muestras gratuitas: con cada pedido te ayudamos a descubrir nuevos productos adaptados a las características de tu piel. (importante habilitar el pop up de la petición de muestras)
• Consultas online o presenciales en las que trazaremos un plan para mejorar el motivo de la consulta ya sea un problema o preocupación o un objetivo de salud que deseas alcanzar."

Sí, también tenemos lo último de lo último en dermofarmacia. En nuestro catálogo podrás encontrar tus marcas favoritas y una fantástica selección de marcas de dermofarmacia exclusivas siguiendo las últimas tendencias.

En nuestra farmacia siempre estamos investigando y observando a los mejores laboratorios del mercado para poner a tu alcance los productos más eficaces con los que mejorar tu aspecto y bienestar físico.

Y además, podrás disfrutar todos los meses de súper promociones, si ya nos conoces sabrás que forma parte de nuestra identidad ofrecerte grandes regalos y descuentos exclusivos en parafarmacia y cosmética.

Sigue la página de promociones de Farmacia Nàutic para que no se te escape ninguna."

Nuestro partner logístico es MRW y con ellos realizamos envíos en toda la península ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y gran parte de Europa.

El plazo de entrega para península es de 24-48h para días laborables, es decir de Lunes a Viernes, exceptuando los días festivos (si son realizados antes de las 16:00 h), siempre que el producto solicitado esté en stock en el momento de la compra.

➼ Si no has recibido tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros:

Envía un correo electrónico con sus datos y nº de pedido a la dirección atencionalcliente@farmacianautic.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Si vives en Dènia o proximidades puedes realizar tu pedido online y seleccionar la opción de recogida en la farmacia.

Sin pedio mínimo, ni gastos de envío. ¡Es la mejor forma de ahorrar tiempo!"

Forma de ejercer el derecho de desentimiento:

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por marcas reconocidas ya que tenemos el compromiso de ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía a nuestros clientes.

Si no queda satisfecho con el pedido realizado porque los productos recibidos no son de su agrado o no le convienen, tiene un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del producto (tomando como fecha de entrega la facilitada por la empresa de transportes) para reclamar la devolución enviando un correo a atencionalcliente@farmacianautic.com con el asunto "DEVOLUCIÓN", siendo imprescindible adjuntar la factura y/o referencia de pedido.

Se procederá al reintegro total de la compra, siempre que el producto sea devuelto en perfectas condiciones, sin que su uso esté limitado (siempre que no vaya más allá de la comprobación del buen estado o del funcionamiento del mismo) (según art. 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). 

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y se descontarán del importe del pedido o artículo a devolver. La farmacia tendrá un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete devuelto para hacer el abono del importe resultante. 

Le recordamos que somos farmacia física y estos son nuestros datos FARMÀCIA NÀUTIC CB, nº Autorización Administrativa 673, D.N.I. E42670455, Col. Nº 472/3 del Colegio de farmacéuticos de Alicante, con domicilio profesional en Ctra. Denia a Javea, 20, C.P. 03700, Denia (Alicante). Tel.+34 966 420 306; móvil 696 249 420 y el e-mail: atencionalcliente@farmacianautic.com

DEVOLUCIONES POR ROTURA, MAL ESTADO O ERROR DE ENVÍO:

PRODUCTO DEFECTUOSO O EN MAL ESTADO:

En caso de que el comprador reciba el pedido dañado debido al transporte o esté defectuoso para su uso, tiene derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo a la farmacia durante las primeras 24h de la recepción del pedido en la dirección de entrega, enviando un correo electrónico a atencionalcliente@farmacianautic.com, con el ASUNTO “Producto defectuoso” o “Producto dañado”, adjuntando fotografías del producto/os y/o caja de envío, referencia del pedido y datos de contacto.

Una vez recibida en la farmacia la mercancía devuelta y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o reintegro total de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y por el importe del producto/os que pagó en el momento de la compra, pudiendo variar este del importe del producto/os en el momento de la devolución.

Los gastos de recogida y envío del producto/os, correrán a cargo de Farmàcia Nàutic. En caso de devolución, el abono de ésta se efectuará dentro de los 14 días naturales empezando a contar desde la fecha de la recepción del producto dañado.

ERROR EN EL ENVÍO:

En caso de que el comprador reciba el pedido con un artículo/os o cantidad erróneo/os, tiene derecho a reclamar estas referencias debiendo notificarlo a la farmacia durante las primeras 24h de la recepción del pedido en la dirección de entrega, enviando un correo electrónico a atencionalcliente@farmacianautic.com, con el ASUNTO: “Error en el envío”, adjuntando fotografías del producto/os y/o caja de envío, referencia del pedido y datos de contacto.

Una vez verificado el stock, recibida la mercancía en caso de artículo/os erróneo/os y comprobado el estado de la misma, se procederá al cambio del producto y al envío sin coste para el cliente.

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

En caso de que se reciba un producto defectuoso para su uso, Farmàcia Nàutic procederá según corresponda en cada caso, con la reparación, sustitución o rebaja del producto. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor.

Farmàcia Nàutic responderá en un plazo de 2 semanas desde el envío del pedido para tramitar este tipo de incidencias según el procedimiento en el apartado "DEVOLUCIONES POR ROTURA, MAL ESTADO O ERROR DE ENVÍO".

RECUERDE:

No se aceptarán cambios ni devoluciones de cualquier pedido sin el nº de pedido y justificante de compra.

Las devoluciones por mal estado, rotura o error en el pedido, sólo se aceptarán si se comunican durante las primeras 24h desde la recepción del pedido en la dirección solicitada por el cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos si se comprueba que han sido utilizados o si no están íntegros en el envase original. Los costes de recogida y envío en este caso correrán a cargo del cliente.